1. Identidad y domicilio
El presente Aviso de Privacidad (en lo sucesivo “Aviso”) establece los términos y condiciones en virtud de los cuales GOBESA NETWORK S.A. DE C.V., comercialmente conocida como “EnvioCloud”, en adelante referida bajo la última denominación, cuyo domicilio se encuentra establecido en Boulevard Adolfo Ruiz Cortines 5550, Piso 23, Interior 06, Colonia Pedregal Carrasco, Código postal 04700, Ciudad de México, en su carácter de Responsable, tratará los datos personales que le conciernen como titular de sus datos personales, a efecto de proteger su privacidad y su derecho a la autodeterminación informativa, según lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“LFPDPPP”), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por la Secretaría de Economía (en adelante los “Ordenamientos”).
2. Definiciones
Para efectos del presente Aviso, las definiciones de los términos “Datos Personales”, “Datos Personales Sensibles”, “Días”, “Tratamiento”, “Titular de los Datos”, “Responsable”, “Encargado”, “Transferencia”, “Derechos ARCO” – “Derecho de Acceso”, “Derecho de Rectificación”, “Derecho de Cancelación”, “Derecho de Oposición”; “Cookies”, “Web Beacons”, así como de los demás elementos previstos en el Aviso tendrán el mismo significado que el atribuido en los Ordenamientos.
3. Datos personales que recabamos y tratamos
EnvioCloud recabamos y procesamos los datos personales de clientes, visitantes, terceros, empleados, candidatos a empleados y proveedores, siendo los siguientes:
I. Datos generales Nombre completo y, en su caso, firma; fecha y lugar de nacimiento; nacionalidad; sexo; estado civil; domicilio completo, sea particular o de trabajo; número telefónico, particular o del trabajo; número de teléfono celular particular o del trabajo; dirección de correo electrónico, personal o del trabajo; fotografía y videograbación; grabación de voz; imagen; Clave Única de Registro de Población (CURP), en su caso, y situación migratoria, en su caso.
II. Datos laborales, académicos, de formación y calificación profesional Datos sobre escolaridad, desempeño académico, así como datos sobre cursos, programas o certificaciones académicas y/o profesionales. Antecedentes laborales, remuneraciones, prestaciones y condiciones laborales, incapacidades, litigios laborales y referencias laborales.
III. Datos para acceder a servicios de EnvioCoud Clave y número de usuario gestionados por usted en nuestros sitios Web para tener acceso a nuestros servicios en línea.
IV. Datos fiscales y en materia de seguridad social Clave y Folio de la clave de Registro Federal de Contribuyentes, así como domicilio fiscal, régimen fiscal; y en su caso; número de afiliación al Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS); número de crédito con el INFONAVIT; número de crédito con el FONACOT; número de afiliación de la AFORE; declaraciones de impuestos, retenciones de impuestos, créditos y litigios fiscales.
V. Datos sobre la forma de pago Nombre del titular, número de cuenta bancaria, Clave Bancaria Estandarizada (CLABE) y banco de origen.
VI. Datos financieros y patrimoniales Información sobre ingresos, información sobre datos de cuenta bancaria en la que se depositará el pago de salarios y prestaciones o de la cual se realizarán pagos por servicios prestados por EnvioCloud en el sitio web, reporte especial de buró de crédito, estudio socioeconómico (en caso de ser contratado).
VII. Datos personales recolectados por herramientas de captura automática en el sitio Web de EnvioCloud Tipo de navegador, idioma, medios de identificación de la sesión con el sitio Web, contraseñas para acceder a sitio Web, tiempos de acceso, dirección IP, sistema operativo del sistema informático o el dispositivo usado para acceder a sitio, interacción con los correos electrónicos y sitio Web de EnvioCloud, mismos que podrán ser recabados a través de cookies, web beacons y links contenidos en correos electrónicos.
EnvioCloud puede recabar datos personales a través de su sitio Web, o mediante el uso de herramientas de captura automática de datos. Dentr de las herramientas mencionadas se encuentran las cookies, Web Beacons, y los enlaces compartidos vía correo electrónico.
En cuanto al uso de cookies, se hace de su conocimiento que el correcto funcionamiento de los sitios Web de Enviocloud requieren de la habilitación de “cookies” en su navegador de Internet.
En ese sentido, las “cookies” son pequeños archivos de datos transferidos por el sitio Web al disco duro de su computadora o dispositivo móvil cuando navega en el sitio Web de EnvioCloud. La mayoría de los navegadores aceptan de manera automática las cookies en virtud de su configuración predeterminada, lo que usted puede ajustar en la configuración de su navegador para aceptar o rechazar las cookies. La desactivación de las cookies puede inhabilitar funciones dentro del sito Web o dejarán de mostrarse correctamente. Para el caso de Web Beacons, EnvioCloud puede utilizar en sus sitios Web y en sus correos electrónicos con formato HTML los Web Beacons, solos o en combinación con las cookies, para recopilar información sobre el uso de los Sitios web y su interacción con el correo electrónico.
El Web Beacon es una imagen electrónica, llamada de un solo píxel (1×1) o GIF que puede reconocer información que es procesada en su computadora, como el caso de las cookies, la hora y fecha en que el sitio y sus secciones son visualizados. Respecto a los correos electrónicos de EnvioCloud, estos pueden incluir vínculos que permiten a EnvioCloud saber si activó dicho vínculo y visitó la página web de destino, pudiendo esta información ser incluida en su perfil.
Protección a menores, personas en estado de interdicción o incapacidad: EnvioCloud no recolecta ni trata datos personales de menores, personas en estado de interdicción e invita a los padres y/o tutores a tomar un papel activo en las actividades en línea de sus hijos y/o representados. En caso de que EnvioCloud considere que los datos personales han sido proporcionados por un menor o un persona en estado de interdicción, contraviniendo lo dispuesto en este aviso, procederá e eliminar dichos datos a la brevedad. En caso de que tenga conocimiento que tales datos personales han sido proporcionados por un menor de 18 años o en estado de interdicción, lo invitamos a enviarnos un correo electrónico a la dirección hola@enviocloud.com.
VIII. Datos personales de fuentes de acceso público y recibidos a través de transferencias consentidas Datos provenientes de directorios, registros públicos, redes sociales y otras fuentes lícitas disponibles en el mercado, así como datos personales que nos hayan sido compartidos por terceros previamente autorizados.
EnvioCloud podrá recolectar y procesar datos personales e información que el titular de los datos haya compartido en las redes sociales (señalando de manera enunciativa mas no limitativa FacebookÒ; TwitterÒ; LinkedinÒ), particularmente de aquella red social que el titular de los datos haya compartido en el sitio EnvioCloud y conforme a los términos y condiciones de uso y las políticas y declaraciones de los mismos.
IX. Datos personales de terceros para referencias Datos de identificación y contacto de familiares, dependientes o beneficiarios, tales como su nombre, teléfono y/o correo electrónico. Los datos antes mencionados podrán ser recolectados a través de los siguientes medios:
a) El suministro voluntario y directo de su información a través de los formatos impresos o electrónicos que EnvioCloud pone a disposición de los titulares de los datos, en su carácter de usuarios.
b) El suministro voluntario de información y de datos personales en entrevistas presenciales, telefónicas o através de videollamadas llevadas a cabo con personal autorizado de EnvioCloud.
c) El suministro voluntario y directo de su información a través de ventanas de diálogo del sitio web o correos electrónicos.
d) La utilización de fuentes de acceso público y/o fuentes disponibles en el mercado.
Conforme a lo anterior, los datos personales enunciados pueden constar en documentos impresos o digitales, proporcionados mediante actas de nacimiento oficiales, ya sea personales o de dependientes económicos; identificaciones oficiales, comprendiendo por estas credencial de elector, pasaporte, documentos migratorios o licencia de conducir; acta de matrimonio; declaraciones de impuestos, opinión del cumplimiento de obligaciones fiscales; cédula de identificación fiscal ; certificado de CURP; estados de cuenta, comprobantes de domicilio; comprobantes de estudios; constancias emitidas por el IMSS; número de cuenta de la Administradora de Fondos para el Retiro (AFORE); currículum vitae; constancia de no antecedentes penales y cartas con referencias laborales.
X. Finalidades EnvíoCloud trata sus datos personales con el objeto de llevar a cabo actividades y gestiones orientadas al cumplimiendo de las obligaciones originadas y derivadas de cualquier relación comercial, contractual y/o jurídica que se establezca con los usuarios (titulares de la información), considerando que las finalidades primarias incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa, lo siguiente:
A) Clientes
I. Gestionar el acceso al sitio web;
II. Solicitar, comprar, cambiar, o devolver servicios;
III. Solicitar, contratar, cambiar o cancelar productos;
IV. Registrarlo en nuestra base de datos de clientes;
V. Asignación de número de cliente o número para identificarlo;
VI. Gestionar el pago de servicios y/o productos;
VII. Elaboración y gestión de facturas o comprobantes fiscales digitales;
VIII. Elaboración y gestión de cotizaciones, información de servicios y/o productos;
IX. Solicitar la entrega o cumplimiento de garantía de servicios y/o productos;
X. Solicitar la prestacion de servicios o el cumplimiento de garantía del servicio;
XI. Procesar el pago de servicios y/o productos con tarjetas de crédito;
XII. Integrar su expediente; XIII. Videovigilancia para seguridad;
XIII. Videovigilancia para seguridad;
XIV. Mantenimiento de resguardos físicos, electrónicos y de procesamiento de datos personales para cumplir con los lineamientos jurídicos en materias administrativa, civil, mercantil y fscal, con el fin de darles el tratamiento correspondiente;
XV. Calidad en el servicio;
XVI. Promociones;
XVII. Estudios de mercado;
B) Visitantes y Terceros
I. Acreditación de identidad
C) Empleados
I. Llevar a cabo el proceso de selección y reclutamiento;
II. Gestiomar revisiones de datos personales y verificaciones de la información proporcionada, así como solicitar y suministrar referencias laborales;
III. Celebrar el contrato inficidual de trabajo, convenio de confidencialidad y los contratos que se requieran conforme a las leyes laborales y administrativas, así como los requerimientos de EnvioCloud;
IV. Administración y gestión de números de cuentas bancarias para el pago de nómina a través de transferencias electrónicas de fondos a su cuenta bancaria;
V. Administración de beneficios de seguridad social;
VI. Gestión del pago de facturas, recibos de honorarios, retribuciones, impuestos, aportaciones y toda clase de prestaciones de los empleados;
VII. Gestionar sus datos personales para los procesos operativos de Envio Cloud;
VIII. Gestión de trámites previstos en la legislació laboral, fiscal y migratoria, para el cumplimiento de obligaciones relacionadas con los empleados, incluyendo la afiliación ante el IMSS, el INFONAVIT y/o SAR, el pago de cuotas obrero patronales, ante el IMSS, el INFONAVIT y el SAR, las retenciones, enteros y pagos de impuestos y cuotas, la conservación de expedientes; así como otros trámites administrativos a nivel federal como local, que involucren, entre otras dependencias, al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS), la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP), el Servicio de Administración Tributaria (SAT), el Instituto Nacional de Migración (INM), la Secretaría de Educación Pública (SEP), la Procuraduría Federal de la Defensa del Trabajo (PROFEDET); el Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (INFONAVIT), el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (CONSAR), la Junta Federal de Conciliación y Arbitraje, así como las Juntas Locales competentes, y Tribunales Laborales Locales;
IX. Atención de requerimientos de autoridades;
X. Monitoreo de asistencias, vacaciones, incapacidades, acceso a recursos tecnológicos, de seguridad y el uso de bitácoras de registro; XI. Asignación y uso de activos y herramientas de trabajo, así como todos los recursos de EnvioCloud, sistemas de cómputo, equipos de telecomunicaciones y cuenta de correo electrónico institucional, asignación de usuario de red y otros mecanismos;
XII. Monitoreo de asistencias, vacaciones, incapacidades y control de acceso físico y electrónico a instalaciones, recursos tecnológicos y de seguridad de EnvioCloud, y el uso de bitácoras de registro u otros instrumentos;
XIII. Ejecución de los procesos de administración del personal;
XIV. Verificación de datos, análisis de datos, promociones, beneficios, sorteos, productos y servicios financieros, así como otros servicios para empleados de EnvioCloud;
D) Candidatos a empleados
I. Confirmar su identidad y datos de contacto;
II. Llevar a cabo revisiones de datos personales y verificaciones de la información proporcionada, así como solicitar y suministrar referencias laborales.
III. Llevar a cabo el proceso de selección y reclutamiento;
E) Proveedores
I. Acreditación de identidad y verificación de la información proporcionada;
II. Integración de expediente;
III. Generación de perfil en línea;
IV. Gestión de la relación comercial, incluyendo el proceso de selección y contratación, así como la gestión de las solicitudes de órdenes de compra y/o contratación; gestión del pago de facturas y/o recibos de honorarios; retención de los impuestos correspondientes;
V. Administración y gestión de números de cuentas bancarias, crédito o débito, para procesar el pago de servicios y/o productos;
VI. Formalizar la relación comercial y/o jurídica mediante la celebración de los contratos conducentes;
VII. Mantenimiento de resguardos físicos, electrónicos y de procedimiento de datos personales para cumplir con los requerimientos legales y administrativos en materia civil, mercantil, administrativa y fiscal.
Asimismo, los datos personales podrán ser tratados para otras finalidades secundarias, que no originan relación jurídica y/o comercial con su titular y, en su caso, tampoco son necesarias para dicha relación, los cuales incluyen:
A) Clientes I. Gestionar su historial de compras y demás operaciones; II. Compartir sus sugerencias, quejas, comentarios y aclaraciones sobre los servicios y productos; III. Contactar con el Servicio de Atención a Clientes; IV. Evaluar la calidad de nuestros servicios y productos, a través de distintos medios, incluyendo encuestas; V. Colaborar en actividades orientadas a promover y mejorar nuestros servicios y productos; VI. Participar en foros; VII. Notificar a EnvioCloud sobre problemas con el sitio; VIII. Enviar notificaciones de ofertas, publicidad, promociones, y toda clase de avisos con fines de mercadotecnia, a través de medios impresos y electrónicos; IX. Utilizar los servicios del Sitio Web; X. Permitir la gestión, administración y seguridad de sus datos personales; XI. Mantener resguardos físicos y electrónicos del procesamiento de sus datos personales, en términos de las leyes y reglamentos aplicables; XII. Cumplir con requerimientos de autoridades;
B) Visitantes, Proveedores candidatos a empleados y terceros
I. Gestión de la administración y seguridad de los datos personales materia de tratamiento;
II. Gestión de información para mantener actualizadas las bases de datos;
C) Empleados
I. Gestión de comunicación interna y clima laboral;
II. Elaborar y entregar constancias de trabajo y referencias laborales
III. Instrumentación de programas de gestión sobre el desempeño, valoración, capacitación y formación sobre las habilidades y competencias del empleado;
IV. Gestión de la información del personal para asegurar la correcta integración de la información en base de datos y directorios del personal, así como de los expedientes del personal y la generación de documentos solicitados por el empleado;
V. Gestionar su participación en eventos
VI. Elaboración de medios de comunicación verbal, escrita y electrónica a efecto de enviarle notificaciones de ofertas, eventos, campañas, avisos y/o mensajes promocionales;
VII. Gestionar la seguridad aplicando las normas legales vigentes necesarias en materia de seguridad, higiene y contingencias, plan de evacuación y emergencias; aplicar exámenes y evaluaciones al personal relacionadas con las políticas de seguridad;
VIII. Aplicar las medidas disciplinarias conducentes en caso de infracción al Reglamento Interior de Trabajo, políticas de EnvíoCloud, Reglamento Interior de Trabajo y la legislación aplicable;
IX. Gestión de las obligaciones del empleado vía juicios y trámites administrativos como el caso de pensiones alimenticias, préstamos FONACOT y préstamos INFONAVIT;
X. Tramitar y documentar la terminación de la relación laboral, el cálculo de su finiquito correspondiente, y demás necesarias en términos de la Ley Federal del Trabajo;
4. Consentimiento del titular Para efectos de lo dispuesto en la legislación aplicable, el titular de la inforrmación manifiesta:
i) que el presente Aviso le ha sido dado a conocer por EnvioCloud previamente a la recolección y/o tratamiento de sus datos personales; ii) que ha leído, entendido y acordado los términos expuestos en este Aviso para la recolección y tratamiento de sus datos patrimoniales, financieros y/o sensibles, por lo que, en caso de suministrarlos incluirá de manera autógrafa su nombre y firma al calce del presente documento, del aviso de privacidad simplificado, o del aviso de privacidad corto o bien, manifestará su consentimiento a través de las ventanas de diálogo habilitadas en nuestros sitios Web. Lo anterior, con fundamento en los artículo 8 y 9 de la LFPDPPP; en relación con los numerales 11, 12, 14, 15 y 16 del Reglamento; sin perjuicio de los casos de excepción previstos en los artículos 10 y 37 de la LFPDPPP que nos facultan para tratar sus datos personales y transferirlos para poder cumplir con nuestras obligaciones en términos legales, contractuales, o en virtud de la relación jurídica, presente y/o futura que tenemos o que tengamos con usted.
Para la recolección, tratamiento y transferencia de sus datos personales, que no sean financieros, patrimoniales, ni sensibles, nos proporcionará su consentimiento tácito en los términos del presente Aviso al no objetar u oponerse a su contenido dentro de las siguientes 48 horas siguientes de que son recolectados sus datos personales y se haya puesto a su disposición el presente aviso por los diferentes medios, incluida la publicación en nuestro sitio Web.
5. Transferencias de datos a terceros
Con el objeto de dar cumplimiento a nuestras obligaciones jurídicas, mercantiles y/o laborales, EnvioCloud requiere compartir sus datos personales entre sí, y con Terceros con quienes tenemos celebrados convenios. Los terceros receptores de sus datos personales, están obligados por virtud del contrato correspondiente, a mantener la confidencialidad de los datos personales suministrados por EnvioCloud y a observar el presente Aviso.
6. Procedimiento para ejercer derechos ARCO y Revocación del Consentimiento
En todo momento tiene el derecho de acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así como a oponerse al tratamiento de los mismos o a revocar su consentimiento respecto del tratamiento para determinadas finalidades, incluyendo las secundarias, que en su momento hubiese autorizado, sea de manera directa o través de su representante legal, para lo cual deberá presentar la solicitud correspondiente vía correo electrónico a la dirección hola@enviocloud.com, con la información y documentación que a continuación se menciona:
1. Nombre completo, domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
2. Documentos que acrediten su identidad, copia simple o archivo digitalizado de su credencial de elector o pasaporte, según corresponda, de la representación legal de su mandante, copia simple en formato impreso o electrónico de la carta poder simple con su firma autógrafa, la de dos testigos y el mandatario, con sus correspondientes identificaciones oficiales;
3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO;
4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales
Para el caso de solicitudes de acceso a sus datos personales, EnvioCloud entregará la información vía medios electrónicos, con previa acreditación de su identidad o la de quien lo represente legalmente. En cuanto a las solicitudes de rectificación de datos personales, deberá indicar las modificaciones a realizarse, aportando la documentación que sustente dicha solicitud. Conforme a lo anterior, EnvioCloud responderá en un plazo máximo de veinte días, computados a partir de la fecha de recepción de su solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, haciéndole llegar la determinación que adopte y, en caso de ser procedente, se haga efectiva dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se comunique dicha respuesta.
En todos los casos enunciados, la respuesta de EnvioCloud se le hará llegar por el medio que haya elegido para presentar su solicitud o, en su caso, por cualquier otro medio acordado con usted.
Cabe mencionar que los plazos referidos podrán ser ampliados una sola vez por periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso, según lo previsto en la LFPDPPP. La entrega de los datos personales será gratuita, solamente le corresponderá cubrir los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos.
En el caso de que reitere una solicitud en un periodo menor a doce meses, deberá cubrir los costos correspondientes en términos de la LFPDPPP, a menos que existan modificaciones sustanciales al aviso de privacidad que motiven nuevas consultas.
Para al recepción, registro, atención y respuesta de las solicitudes para ejercer sus derechos ARCO y los demás derechos previstos en la LFPDPPP, ponemos a su disposición al Oficial de Privacidad, el cual podrá contactar en las oficinas que se indican en el apartado 8, o bien, a través de nuestro sitio Web, o vía correo electrónico.
En caso de que la información proporcionada en su solicitud sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, podremos solicitarle, dentro de los cinco días siguientes a la recepción de su solicitud, que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Contará con diez días para atender nuestro requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.
7. Limitación de uso y divulgación de la información
EnvioCloud conservará sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para la gestión de la relación laboral, comercial y/o jurídica con usted, al igual que para mantener los registros exigidos por la LFPDPPP, su Reglamento, la legislación mercantil, administrativa, laboral, de seguridad social y fiscal aplicable.
Los datos personales recolectados por EnvioCloud se encuentran protegidos pro medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas contra el daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados, de conformidad con la LFPDPPP y su Reglamento. Para limitar el uso y divulgación de sus datos personales, podrá enviar un correo electrónico a la dirección hola@enviocloud.com comunicando su solicitud.
8. Cambios al aviso
Enviocloud se reserva el derecho de actualizar el presente Aviso, con el fin de publicar los cambios en las prácticas en materia de protección de datos a partir del proceso de mejora continua, al igual que los cambios legales, reglamentarios y administrativos que tengan lugar. En ese sentido, le invitamos a consultar frecuentemente el Aviso de Privacidad en nuestro sitio Web, donde serán difundidos los cambios realizados conjuntamente con la fecha de última actualización.
9. Manifestación del consentimiento
Con el fin de manifestar su consentimiento expreso para el tratamiento de datos descrito en el presente Aviso de Privacidad, el mismo será aceptado al ingresar a nuestro sitio Web o a través de la aceptación en ventanas emergentes desplegadas al momento de completar su registro, para lo cual, usted deberá marcar la casilla designada para la aceptación de los términos aquí expuestos.